ホームページを作る

個人事業主・店舗の問い合わせフォームの作り方【WordPress・STUDIO・Wixで比較】

個人事業主や小さな店舗・教室が、自分のホームページに問い合わせフォームを用意する方法を整理します。WordPress・STUDIO・Wixそれぞれの作り方の違い、メールだけで受ける場合との比較、迷惑メールや返信先で失敗しないための注意点を、コードを書かない前提で中立に解説します。

公開

ホームページを作ったあと、意外と手が止まりやすいのが問い合わせフォームです。「お問い合わせはこちら」と案内したくても、フォームをどう用意するのか、メールアドレスを載せるだけでよいのか迷う人は多いでしょう。使っているツールに合う方法を選べば、コードを書かなくても用意できます。相談や申し込みを見落とさずに受け取れるよう、設置後の確認まで含めて整理します。

まず決めるのは「何で受けるか」

問い合わせフォームの作り方は、ホームページを何で作っているかで分かれます。先にここを決めると、やることがはっきりします。

  • WordPressで作っている: フォーム作成用のプラグイン（拡張機能）を入れて設置します。項目を自由に組めて、自動返信なども設定できます。
  • STUDIO・Wixで作っている: ツールに最初から付いているフォーム機能を使います。画面操作で項目を並べるだけで設置でき、別途プラグインは要りません。
  • まだホームページを作っていない: フォームのためだけにツールを選ぶ必要はありません。ホームページ本体をどれで作るかを先に決めれば、フォームの用意のしかたも決まります。

フォーム専用のサービスを別に契約する方法もありますが、初めて設置するなら、サイトを作っているツールの機能で足りることがほとんどです。まずは、いま使っているツールの機能を確認してみてください。

この記事で見ている観点

フォームは「設置できたか」だけでなく、「問い合わせを取りこぼさず受け取れるか」まで含めて考えます。次の観点で、作り方と注意点を整理しています。

比較基準

  • 使っているツール別の、コードを書かない設置方法
  • メールアドレスを載せるだけの場合と、フォームを置く場合の違い
  • 届いた問い合わせを確実に受け取るための、返信先・通知の設定
  • 迷惑メールやスパム送信で困らないための備え
  • 初めて設置するフォームを、どこまで作り込むべきか

最終確認:

ツール別の作り方

同じ「問い合わせフォーム」でも、用意するものが少し違います。自分の構成に合うところだけ読んでください。

WordPressの場合

WordPressでは、フォーム作成用のプラグインを入れて設置するのが一般的です。問い合わせの項目（名前・連絡先・相談内容など）を自由に組め、送信時の自動返信や、自分への通知メールも設定できます。自由度が高いぶん、最初に「どの項目を聞くか」「どのメールアドレスに届くようにするか」を決めておくと迷いません。

WordPressをこれから始める場合は、フォームより先にサーバーが必要です。サーバーの用意から始めるなら、無料お試しがあって実績の多いサーバーが無難です。

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STUDIO・Wixの場合

STUDIOとWixは、フォーム機能が最初から用意されています。編集画面でフォームの部品を置き、聞きたい項目を並べるだけで設置できます。届け先のメールアドレスを設定すれば、送信内容が指定の宛先に届きます。プラグインを探したり入れたりする手間がないので、コードを書かずに手早くそろえたい人に向いています。

機能の細かい仕様や、有料プランで広がる範囲は変わることがあるため、最新の内容は各公式で確認してください。どちらで作るか自体を迷っているなら、目的別に比べたホームページ作成ツールの選び方が参考になります。

みけ

フォームって、わざわざ専用のサービスを契約しないとダメなの？

はじめ

初めて設置するなら、たいてい不要です。WordPressならプラグイン、STUDIOやWixなら標準機能でフォームを置けます。別のサービスを増やす前に、いま使っているツールの機能で足りるか確かめてみてください。

メールアドレスだけでも足りる？

「フォームは難しそうだから、メールアドレスを載せるだけでいい」と考える人もいます。問い合わせの量が少なく、相手もメールに慣れているなら、それでも回り始めます。ただし、メールアドレスをそのまま載せると、迷惑メールの宛先として拾われやすくなります。また、相手が「何を書けばいいか」で手が止まり、問い合わせをやめてしまうこともあります。

フォームには、聞きたいことをあらかじめ項目にしておけるという利点があります。名前・連絡先・相談内容を埋めてもらえれば、こちらも返信しやすくなります。問い合わせを増やしたい・取りこぼしたくないなら、メールアドレスの直貼りより、フォームを置くほうが扱いやすいことが多いです。

つまずきやすいポイント

フォームは「置いて終わり」ではなく、ちゃんと届くかまで確認する必要があります。

向いている人

  • 設置したら、自分宛てにテスト送信して、本当に届くか確かめている
  • 届け先を、毎日見るメールアドレスにしている
  • 迷惑メールフォルダに入らないか、最初に確認している
  • 自動返信で「受け付けました」と相手に伝わるようにしている

向いていない人

  • 設置しただけで、テスト送信をしていない
  • 普段ほとんど見ないアドレスに届く設定のままにしている
  • スパム対策をせず、迷惑な自動送信に悩まされている

とくに多いのが、「フォームは作ったのに、送信内容が迷惑メールに振り分けられて気づかなかった」というケースです。設置したら必ず自分でテスト送信し、受信トレイに届くか、返信先は正しいかを確認してください。

屋号のメールアドレスで受けたいなら

問い合わせの届け先を、フリーメールではなく屋号や事業のドメインのアドレス（info@自分のドメイン など）にしたい場合は、独自ドメインのメールを別に用意します。ホームページとメールのドメインがそろうため、事業の正式な連絡先だと伝わりやすくなります。作り方は独自ドメインのメールアドレスの作り方で整理しています。

確認

設置する前・公開する前に確認したいこと

  • 設置したら、自分宛てにテスト送信して、受信トレイに届くか必ず確認してください
  • 届け先は、毎日確認するメールアドレスにしてください
  • 迷惑メール（スパム）の自動送信対策をしておくと、無関係なメールに悩まされにくくなります
  • 聞く項目は最小限にして、相手が送信をやめにくいようにしてください
  • 取得した個人情報の扱い（プライバシーポリシー）も、あわせて用意しておくと安心です

よくある質問

問い合わせフォームを作るのに、別のサービスを契約する必要はありますか？

初めて設置するなら、たいてい不要です。WordPressならフォーム用プラグイン、STUDIO・Wixなら標準のフォーム機能で設置できます。フォーム専用のサービスを別で使う方法もありますが、まずは使っているツールの機能で足りるかを確かめてください。

メールアドレスを載せるだけではダメですか？

問い合わせが少なければそれでも回りますが、メールアドレスの直貼りは迷惑メールの宛先に拾われやすく、相手も何を書けばいいか迷いがちです。名前・連絡先・相談内容を項目にしておけるフォームのほうが、取りこぼしを減らしやすいです。

フォームを作ったのに問い合わせが届きません。

送信内容が迷惑メールフォルダに振り分けられている、届け先のアドレスが間違っている、といった原因が多いです。まず自分宛てにテスト送信し、受信トレイに届くか、返信先が正しいかを確認してください。届け先は毎日見るアドレスにしておくと安心です。

コードを書けなくても作れますか？

作れます。WordPressはプラグインを入れて画面操作で、STUDIO・Wixは標準機能でフォームを設置できます。いずれもコードを書く必要はありません。

まとめ

問い合わせフォームは、使っているツールに付いている機能で用意するのが基本です。WordPressならプラグイン、STUDIO・Wixなら標準のフォーム機能で、コードを書かずに設置できます。大事なのは作り方そのものより、設置後にテスト送信して、届け先の受信トレイに確実に届くか確かめることです。届け先を毎日見るアドレスにし、スパム対策と自動返信まで整えておけば、相談や申し込みを見落としにくくなります。これからサイトを作る場合は、フォームだけを切り離して考えず、まず本体をどのツールで作るか決めてください。

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